深圳福永风源环保空调

■ 厂家

　　出问题后才要求更换

　　昨天下午，格力空调售后服务热线工作人员说，一般楼房外面都是预先设有一个小平台，用来安放空调室外机，如果用户有安装支架的需要，公司深圳福永风源环保空调可以有提供支架的服务，价格根据空调的匹数多少而不同，像1匹、1.5匹的空调室外机，支架大约30元一副，这个支架和空调一起，在6年保修期内如果出现问题，公司会负责。过了6年后，用户可以根据实际情况来更换，至于有多少人会主动要求更换“没有统计过”。

　　春兰空调的热线人员则表示，室外机的支架需要单独购买，价格也大约是30元左右，但“跟空调不是一样的保修期”，要换支架，需要上门检修、移深圳福永风源环保空调机等多个工序，需150元。春兰丰台安装点一位人员在电话里介绍，“主动想着到一定期限要更换支架的消费者不算多，一般都是出现问题，比如被风刮掉了、断裂了，才会要求更换”。

　　■ 用户

深圳福永风源环保空调　　从来没想过支架要保养

　　据21城市消协调查显示，不少消费者只关心空调是否能用，而忽视了支架的寿命。记者走访丰管路一带，悬挂在外的空调多有支架防护，但不少已锈迹斑斑。丰益花园的张先生说，自己买空调7年，还是头一次了解支架要“保养”。记者随机询问的5位住户中，4位都表示从未换过支架，只有一位用户称去年下雨后，觉得刮风时支架有异响，才找安装公司重新固定
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